Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou le numéro de commande pourra être demandé.

Demande de retour

Avant tout retour, vous devez contacter SHOPSNEAKS afin d’obtenir les instructions nécessaires. Les articles retournés sans demande préalable pourront ne pas être acceptés.

Frais de retour

Pour les retours acceptés, SHOPSNEAKS prend en charge les frais de retour. Les instructions ainsi que, lorsque cela est applicable, l’étiquette de retour vous seront communiquées après validation de votre demande.

Article endommagé, défectueux ou erreur de commande

Vérifiez votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée.

Remboursement

Après réception et contrôle de l’article retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais applicables. Le délai d’apparition du remboursement peut ensuite dépendre de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Échanges

Pour toute demande d’échange de taille ou de pointure, contactez SHOPSNEAKS afin de vérifier la disponibilité du modèle souhaité.

Cette politique s’applique sans préjudice des droits légaux dont bénéficie le consommateur, notamment le droit de rétractation et les garanties légales applicables.